workshop

recepcionistas

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    objetivo do worshop

    O Workshop tem por objetivo trazer a consciência os tipos de perfis comportamentais tanto dos participantes quanto dos clientes, a fim de otimizar o atendimento na recepção e satisfação e encantamento do cliente, visando aumentar a lucratividade da empresa, ainda como lidar com os diversos tipos de clientes e suas objeções no momento da venda dos serviços.

    público alvo

    Colaboradores da recepção, banho e tosa e pessoas que desejam realizar um atendimento com venda de forma assertiva. 

    benefícios

    • Competências técnicas e comportamentais;

    • Imagem e postura profissional.

    Conteúdo programático

    • Teoria comportamental DISC (dominância, influência, estabilidade, conformidade);

    • Como lidar com clientes difíceis (inteligência emocional);

    • Trabalhar objeções. 

    duração

    1 dia (8 horas)