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workshop

colaboradores

    objetivo do worshop

    O workshop tem o objetivo de conscientizar os colaboradores a obterem um maior e melhor desempenho dentro da empresa, evidenciar uma equipe bem treinada técnica e emocionalmente gerando resultados positivos mais rapidamente.

    público alvo

    Colaboradores das diversas áreas e setores do mercado pet: recepção, banho e tosa, estoque, fornecedores, vendedores, entre outros;

    benefícios

    • Autoconhecimento;
    • Desenvolvimento da inteligência emocional;
    • Implementação de novos hábitos.

    conteúdo programático

    • Conflitos internos;
    • Espírito de equipe;
    • Visão e valores;
    • Comprometimento;
    • Feedback;
    • Atendimento de excelência ao cliente;
    • Liderança;
    • Gerenciamento;
    • Mudança de hábito (quebrando a rotina);
    • Comportamentos automáticos;
    • Autoconhecimento;
    • Relação interpessoal;
    • MBTI - indicador de personalidade;
    • Importância do colaborador dentro da empresa;
    • Reconhecimento;
    • Palavras chaves do dia a dia (por favor,obrigado,desculpe e parabéns);
    • Humildade;
    • Clientes (criando experiência positiva);
    • Atendimento telefônico.

    duração

    1 dia (8 horas)